今日はアマゾンからアカウント停止警告が来たときの対応についてのお話し。

 

アカウント停止のメールが届いてしまった場合、まずやるべきことは対象の商品を「出品を停止」にします。その上で返送処置をとります。もし、すでに在庫がない商品でしたら「商品情報を削除」。

 

まずはそこまでしたうえでアマゾンへ返信します。

 

返信内容としては、出品停止、もしくは商品情報を削除したむねを伝え、規約が変更になっていたことが知らなく、従業員が間違って出品してしまったと謝罪。

 

たとえ一人でせどりをやっていたとしても、従業員があくまでやってしまったことを伝えた方がいいと思います。

 

その次は従業員一同、今後は規約を徹底させることを伝える。

 

こんな感じのメール返信で問題ないと思います。このようなメールでアカウント停止を解除できた人が何人かいるので、このような感じで連絡してみてください。

 

ポイントは丁寧に謝りながら状況を伝えるのがいいと思います。相手も人間なので、そちらの方が伝わりやすいのは間違いありません。

 

ご参考にどうぞ。