メルカリ、ヤフオクで困るのが不良品や商品説明と違う商品が届いた時の返品送料。これをどちらが負担するかです。

昨日ブログでも書いたのですが、新品のゲーム機を購入したところ、中身を確認したら中古でした。早速返品の連絡をしたところ、返品は了承してくれたのですが、送料はそちらでご負担くださいとのことでした。

この場合どうするか悩むところです。

一応メルカリの返品に関する規約には、送料をどちらが負担すか記載されていません。ですので、当事者同士で決めるしかありません。

僕の意見としては、商品に不備がある場合の送料は出品者が負担するべきだと思います。普通に考えてそれが当たり前です。出品者に責任がありますから。ですが、今回のように送料は負担してくださいと連絡がくることもしばしば。

もしそうきた場合は、まず商品に不備があるので、送料はそちらで負担してもらえないか再度返信しましょう。

状況としては、商品に不備がある場合は規約で返品は可能とあるので、それを盾に攻めます。メルカリの返品に関する規約ページはこちら。

返品・返金ポリシー

もしそれでも送料負担を拒否してくるようなら、一度運営に連絡するのも1つの手です。

「不備のある商品の返品を拒否している」ことになりますから、取引不成立ということで運営がキャンセルしてくれることもあるようです。キャンセルしてもらえれば購入金額も自動的に戻ってきますし。

状況としてはこちらが断然有利なので、できるだけ送料は出品者に負担してもらうようにしましょう!大切なお金を少しでも守るようにしてください!