商品説明は「新品」なのに、実際は「中古」…。返品は無理と一方的に送られたらどうする?

久しぶりに面倒くさい人に当たっちゃいました…。

メルカリで状態が「新品・未使用」のゲームソフトを購入したのですが、購入直後念のためコメントで確認したら、「ケースは開けました」との返答。

wiiのゲームソフトだったんですが、ニンテンドーの商品はビニールを開けていない未開封かわかりにくい場合があり、この商品も少しわかりにくかったので、念のため購入直後に未開封品で問題ないか聞きました。

どうしてケースを開けているのに新品なのか理解できませんが、その後に「21日の19時から21時の間に到着します。」との連絡。

普通の人ならここで、お互いどうするか話し合うのですが、一方的に送りつけて、取引を多少強引に終了まで持っていかせようとしているのがわかります。

そこでキャンセルのお願いをしたところ、以下の返答。

「プロフィールにも書いてありますが、キャンセルは不可です。」

「もう発送もしておりますので」

「申し訳ございません。」

面倒くさい…。

とりあえず、運営に確認連絡をするとの返信をしておきました。

結論から言うと、これは運営の規約にもありますが、商品説明と違う商品が送られてきたときは、キャンセルは可能です。

相手側は「プロフィールにも書いてありますが、キャンセルは不可です。」と言っていますが、商品不備がある場合はその言い分は無効です。

ですから、今後の対応としては、「商品を受け取らない」か、受け取っても「受け取り完了連絡はしない」。

特に「受取完了連絡をしない」というのが一番重要で、これをしなければ購入者側でどうにでもできます。

受取完了連絡をしないうえで、出品者にキャンセルをしてもらいたいことを再度伝える。

もしそれでも拒否するようなら、運営に商品不備があるが、出品者がキャンセルに応じてくれないことを伝え、運営側でキャンセル手続きをお願いしてもらいます。

これで問題なく取引キャンセルとなり、購入代金を支払わなくて済みます。

商品不備があって相手が、「返品不可と書いているから、返品は受け付けない!」と言って来たら、今説明したとおりにやったらいいですよ。

それと、面倒くさいことは続きますが、こちらも久しぶりにやってしまった。

サンプルを買ってしまいました…。

この商品は何度もリピート販売している商品で、商品のバーコード部分は確認できませんでしたが、大丈夫だろうと購入したら、こんな目に遭いました…。

受けとり連絡もしてしまっているので、キャンセルもできないし、赤字でもいいのでヤフオクで売ろっと…。泣

昨日はちょっとした厄日でした。笑

では!

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